Steam стал незаменимым сервисом для любителей компьютерных игр, и это не случайно. Он предлагает широкий выбор игр, удобный лаунчер, функции взаимодействия с сообществом и регулярные распродажи. Но одной из самых привлекательных особенностей Steam является возможность вернуть игру, даже если вы успели поиграть в нее. Если вы приобрели игру и позже пожалели о покупке из-за технических проблем или несоответствия ожиданиям, не отчаивайтесь — вы можете вернуть ее и получить свои деньги обратно.
Как вернуть игру на Steam
Политика возврата Steam позволяет вам вернуть игру в течение 14 дней после покупки, при этом общее время игры не должно превышать 2 часов. Чтобы запросить возврат, следуйте этим шагам:
- Откройте клиент Steam и перейдите в раздел Справка -> Поддержка Steam.
- Выберите Покупки.
- Найдите игру, которую хотите вернуть.
- Выберите Я хотел бы запросить возврат.
- Укажите способ возврата средств (например, на ваш банковский счет или карту).
- Выберите причину возврата из выпадающего меню.
- Напишите дополнительные комментарии, которые могут помочь Valve понять вашу ситуацию.
- Нажмите Отправить запрос.
После отправки запроса вам останется только дождаться его обработки. Valve сообщает, что процесс может занять до семи дней, после чего вы получите уведомление по электронной почте.
Причины для возврата
Наиболее распространенные причины для возврата игры включают:
- Игра не соответствует ожиданиям.
- Игра не запускается.
- Проблемы с многопользовательским режимом.
- Частые сбои и ошибки.
- Ваш компьютер не соответствует системным требованиям.
Обратите внимание, что окончательное решение о возврате остается за Valve, поэтому убедитесь, что у вас есть обоснование для запроса.
Специфика возвратов на Steam
Политика возврата Steam распространяется не только на игры, но и на загружаемый контент (DLC) и внутриигровые предметы, если вы не играли в соответствующую игру более двух часов. Однако, если DLC изменяет игру таким образом, что изменения невозможно отменить, возврат не будет возможен.
Что делать, если вы заблокированы
Если вы получили блокировку VAC (античит-система Valve) в игре, вы не сможете вернуть эту игру. Однако возвраты для других игр в вашей библиотеке все еще возможны.
Возврат подарочных игр
Если кто-то подарил вам игру, вы также можете запросить возврат. Если вы еще не активировали подарок, вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения, при условии, что игра не была запущена более двух часов. Если подарок уже активирован, процесс возврата остается тем же.
Возврат при снижении цены
Еще одна полезная особенность политики возврата Steam заключается в том, что вы можете вернуть игру, если она была приобретена перед началом распродажи. Если вы купили игру по полной цене, а затем она стала доступна со скидкой, вы можете вернуть ее и купить снова по новому ценнику.
Тем не менее, если вы приобрели игру на другом сайте и активировали ее через Steam, возврат не будет возможен. В этом случае вам следует обратиться в магазин, где вы сделали покупку.
