Покупка игры в Steam может быть не всегда удачным решением. Если вы пожалели о своем выборе, не стоит отчаиваться — у вас все еще есть возможность вернуть игру и получить деньги обратно. В этом руководстве мы подробно расскажем, как это сделать.
Политика возврата Steam
Steam предлагает пользователям достаточно щедрую политику возврата. Если вы играли в игру менее двух часов и она была куплена не более 14 дней назад, вы можете подать запрос на возврат. Компания Valve также упоминает, что даже если вы не попадаете под стандартные условия возврата, вы все равно можете попробовать подать запрос, и они рассмотрят ваше обращение.
Как вернуть игру на Steam
Чтобы вернуть игру, выполните следующие шаги:
- Войдите в свою учетную запись Steam. Начните с того, что зайдите в свою учетную запись, как обычно.
- Откройте меню помощи. Нажмите на раздел «Помощь» в верхнем левом углу и выберите «Поддержка Steam».
- Выберите «Покупки». Этот раздел находится между «Игры» и «Мой аккаунт».
- Выберите игру для возврата. Если игра не отображается в списке, возможно, вы приобрели ее слишком давно для возврата.
- Укажите, что хотите возврат. Нажмите на опцию «Я хотел бы получить возврат».
- Запросите возврат. Steam предложит вам помощь в решении игровой или технической проблемы, но если вы хотите просто вернуть игру, нажмите «Я хотел бы запросить возврат».
- Выберите способ возврата средств. Вы можете получить деньги обратно на свою карту или в виде кредита на ваш счет Steam.
- Укажите причину возврата и отправьте запрос. После этого просто ждите одобрения вашего запроса. Деньги могут поступить на ваш счет в течение недели после одобрения.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли вернуть игру, если в нее играли более двух часов? Хотя Valve рассматривает возможность возврата, скорее всего, в этом случае вам откажут, так как политика возврата строго ограничивает время игры.
- Возврат средств на Steam — это 100%? Да, Steam предлагает полный возврат средств для покупок, соответствующих условиям возврата.
- Как долго ждать возврата? Возврат может занять до семи дней, но если вы выберете кредит в Steam Wallet, средства поступят в течение 24-48 часов.
- Можно ли вернуть подаренную игру? Да, возврат возможен, но запрос должен делать покупатель, а средства вернутся на его счет.
- Можно ли вернуть DLC на Steam? Да, но DLC должно быть куплено не более 14 дней назад, и вы не должны играть более двух часов в основную игру.
Теперь вы знаете, как вернуть игру на Steam. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Steam для получения дополнительной помощи.
